ÂNCORA CORRETORA CRM
Termos de uso e responsabilidade
Diretrizes gerais para o uso responsável do CRM por corretoras, gestores, corretores e demais usuários autorizados.
Versão operacional — 16 de julho de 2026
Este conteúdo explica o funcionamento esperado da plataforma. A versão contratual definitiva deve ser revisada pelo jurídico responsável, com razão social, contato de privacidade e política de retenção aplicáveis.
1. Aceite e escopo
Ao acessar o CRM Âncora Corretora, a corretora contratante e os usuários por ela autorizados concordam em utilizar o sistema exclusivamente para atividades comerciais, operacionais e administrativas compatíveis com sua contratação. Estes termos complementam o contrato aplicável e não substituem condições comerciais ou instrumentos específicos firmados entre as partes.
2. Acesso e segurança
Cada acesso é individual. A corretora é responsável por cadastrar somente pessoas autorizadas, definir papéis compatíveis com a função de cada usuário, proteger senhas e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido. É proibido compartilhar credenciais, tentar acessar dados de outra corretora ou contornar controles de segurança.
3. Uso permitido do CRM
O CRM Âncora Corretora organiza leads, atendimentos, documentos, cotações, vendas, comissões e rotinas de equipe. A plataforma não atua como corretora, operadora de saúde, consultoria jurídica ou financeira e não garante contratação, aprovação de proposta, cobertura, preço, comissão ou resultado comercial.
4. Responsabilidades da corretora
A corretora responde pela origem legítima dos contatos, pelo conteúdo inserido no CRM, pelas comunicações enviadas a clientes e pela conferência das informações comerciais antes de apresentar uma cotação ou concluir uma venda. Também deve manter os dados corretos, atualizados e limitados ao necessário para sua operação.
5. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais deve observar a legislação aplicável, inclusive a LGPD. Cada corretora deve definir e documentar sua base legal, informar os titulares quando necessário, atender solicitações de direitos e limitar o acesso de sua equipe. Dados pessoais e informações de saúde exigem cuidado reforçado, finalidade legítima e acesso restrito ao trabalho necessário.
6. Integrações e comunicações
Integrações, webhooks e canais de mensageria só podem ser utilizados com autorização adequada e em conformidade com as regras do fornecedor e da legislação. A corretora não deve usar o CRM para spam, mensagens ilícitas, conteúdo discriminatório, tentativas de fraude ou comunicação sem fundamento legítimo.
7. Disponibilidade e continuidade
A Âncora Corretora adota medidas técnicas e operacionais para manter a plataforma disponível e segura, mas serviços digitais podem sofrer manutenção, indisponibilidade temporária ou dependência de serviços de terceiros. A corretora deve manter processos internos de conferência e não pode depender do CRM como única fonte para decisões críticas sem validação humana.
8. Medidas diante de uso indevido
O acesso poderá ser limitado, suspenso ou investigado quando houver indício de violação destes termos, risco à segurança, tratamento irregular de dados, tentativa de fraude ou descumprimento contratual. Registros técnicos e de auditoria podem ser utilizados para proteção da plataforma e apuração de incidentes.
9. Atualizações e contato
Esta página pode ser atualizada para refletir evolução do produto, requisitos legais ou ajustes operacionais. Para dúvidas sobre dados de clientes, o titular deve procurar primeiro a corretora responsável pelo atendimento. O canal oficial de privacidade e a identificação jurídica da contratada serão informados no instrumento contratual e na política definitiva aplicável.